Termini di servizio    

Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzate il nostro sito web, le nostre applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, selezionare e acquistare mobili, nonché per usufruire dei servizi aggiuntivi correlati. Ci impegniamo costantemente a seguire il principio “centrato sul cliente”, offrendo un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e attenta alle vostre esigenze. Comprendiamo l’importanza dei vostri diritti e rispettiamo rigorosamente i termini di questa politica di servizio, garantendo tutela e trasparenza in ogni fase del processo di acquisto.

Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Durante la registrazione di un account, è necessario fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo, nome, dati di contatto e indirizzo email. Queste informazioni vengono utilizzate per verificare l’identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

È importante custodire con attenzione i dati del proprio account e la password, evitando di condividerli o divulgarli a terzi. L’account rappresenta il vostro unico strumento di accesso e operatività sulla nostra piattaforma; pertanto siete responsabili di tutte le attività e transazioni effettuate tramite il vostro account.

Se notate accessi anomali, transazioni non autorizzate o altre attività sospette, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Interverremo tempestivamente per proteggere il vostro account. Tuttavia, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Faremo del nostro meglio per garantire la sicurezza e la stabilità del sito. Tuttavia, a causa di eventi di forza maggiore o di problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi provvederemo a intervenire nel più breve tempo possibile, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali circostanze.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti sui prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, possono verificarsi errori occasionali; se riscontrate discrepanze o informazioni non corrette, vi invitiamo a segnalarcelo tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Qualora un articolo risultasse esaurito dopo l’effettuazione dell’ordine, vi contatteremo tempestivamente per proporre una soluzione alternativa oppure per procedere con il rimborso completo.

Prezzi e aggiornamenti

I prezzi possono variare in base alle condizioni di mercato o alle promozioni in corso. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato il prezzo finale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un’email di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri, come il pagamento tramite carta bancaria. In caso di difficoltà durante il pagamento, potete contattare il nostro servizio clienti.

Dettagli di spedizione e consegna

Tempo di elaborazione
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Le consegne sono effettuate all’interno del territorio francese.

Tempo di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Per ordini pari o superiori a 89 euro la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 89 euro il costo di spedizione è di 7,99 euro.

Tasse e dazi
Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali, pertanto non saranno richiesti costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni, consultate la nostra “Politica di spedizione”.

Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione

Prima che l’ordine venga spedito, avete il diritto di annullarlo in qualsiasi momento senza alcun costo.
Per richiedere la cancellazione, vi invitiamo a contattare il servizio clienti via email indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Dopo aver verificato che l’ordine non sia stato ancora spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo direttamente. Potete tuttavia scegliere una delle seguenti opzioni.

Rifiuto del pacco
Potete contattare il corriere e rifiutare la consegna del pacco. Dopo aver ricevuto il reso, procederemo al rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Reso del prodotto
Se il pacco è già stato consegnato, potete richiedere il reso e il rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia in buone condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso o sostituzione

Avete il diritto di richiedere il reso o la sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e conservato con l’imballaggio originale, le etichette e la prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via email indicando il prodotto da restituire o sostituire e il motivo della richiesta. Il nostro team vi guiderà durante tutte le fasi del processo.

Tempi di elaborazione

Di norma il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del pacco restituito. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito non appena la richiesta sarà confermata.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra “Politica di reso e rimborso”.

Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati degli utenti necessari e li proteggiamo mediante sistemi di crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non divulgheremo le vostre informazioni a terze parti senza il vostro consenso.

Per ulteriori informazioni, consultate la nostra “Informativa sulla privacy”.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto di risolverle tramite una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul sito web. Continuando a utilizzare il sito, accettate automaticamente i termini aggiornati.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o perdita di profitti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi del sito. L’utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi testi, immagini, icone, design e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Senza autorizzazione, è vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

Contatti

Telefono: +1 (509) 215-1399

Email: care@avonaraliving.com

Indirizzo: 10433 SE KENT KANGLEY RD APT 314,KENT,WA 98030-7670,United States

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)